Anleitungen

Handreichung zur Nutzung Ihres dienstlichen E-Mail-Postachs

Kurzanleitung: Schulportal - Registrierung und Anmeldung

Kurzanleitung: Schulportal - Verwaltung Ihres Benutzerkontos

Kurzanleitung: Schulportal - Lernplattformen - Schuljahreswechsel

Kurzanleitung: Schulportal - Lernplattform bettermarks - Nutzerbereitstellung

FAQ´s

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
 

• Ihr Benutzername mit der Form Lxxxxxx_3fDje8f-hsaedu-schule.berlin wird initial vergeben und kann nicht geändert werden.

Wie ändere ich mein Kennwort?
 

• Auf der Schulportal-Seite „Meine Daten“ haben Sie die Möglichkeit, unter dem Abschnitt „Ihre Zugangsdaten“ Ihr Kennwort zu ändern. Eine detaillierte Anleitung zu diesem Vorgehen finden Sie in der Handreichung zur Lehrkräftemail.

Ich habe mein Kennwort vergessen, wie erhalte ich ein neues?
 

• Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie ein neues Kennwort festlegen. Klicken Sie dazu im Anmelde-Dialog auf die Schaltfläche "Benutzername oder Kennwort vergessen?"Geben Sie im folgenden Dialog bitte Ihren Benutzernamen (Lxxxxxx_3fDje8f-hsaedu-berlin.schule) sowie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter". Anschließend wird ein Bestätigungscode an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, den Sie im nächsten Schritt benötigen, um sich zu authentifizieren.
  
  Die Zustellung kann in manchen Fällen einige Minuten in Anspruch nehmen. Falls die E-Mail Sie nach längerer Zeit nicht erreicht hat, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
  
  Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Bestätigungscode in Ihrem hinterlegten E-Mail-Postfach. Eine detallierte Anleitung zur Festlegung eines neuen Kennworts finden Sie in der Handreichung zur Lehrkräftemail.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was tun?

• Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den Support. 

  
  Nach der Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums wird ein Code zur Anzeige des Benutzernamens an Sie übermittelt. 

  
  Geben Sie diesen Code im Anmeldedialog unter "Benutzername oder Kennwort vergessen?" > "Benutzername vergessen?" ein und bestätigen Sie mit "Weiter". 
   

Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht anmelden, was mache ich jetzt?
 

• Prüfen Sie, ob Sie den Benutzernamen mit folgender Form eingegeben haben: Lxxxxxx_3fDje8f-hsaedu-berlin.schule
  
  Achten Sie darauf, im Anmelde-Dialog die blaue Schaltfläche „Als Schulpersonal anmelden“ zu wählen.
   Prüfen Sie bitte auch, ob die Anmeldung in einem anderen Browser funktioniert.

  Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Support, damit Ihre Zugangsdaten überprüft werden können. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Benutzerkennung (Lxxxxxx), wenn möglich Ihre Schulnummer (00X00) und die genaue Beschreibung Ihres Anliegens an.